Was ihr wissen solltet:
- 3 Wochen in einer Gruppe und einem Auto zusammen
- es ist wichtig, tolerant zu sein und sich mit einzubringen
- rassistisches Verhalten wird nicht akzeptiert
- sexuelle Belästigung gegen Gruppenmitglieder oder Fremde wird nicht akzeptiert
- haltet euch an ethische Standards wenn ihr Menschen fotografiert – es ist kein Zoo!
- haltet euch an Höflichkeit und Respekt, wenn ihr mit Menschen umgeht.
Enjoy Africa Travel ist eine Marke für Reiseleitung und Fremdenführung für Expeditionen nach Afrika. Indem Sie sich bereit erklären, an der Expedition teilzunehmen, stimmen Sie den unten aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
Wir verkaufen keine Servicepakete oder kompletten Touren. Im Rahmen des Servicevertrags zahlen Sie nur für die Reiseleitung, alle anderen Kosten und Kosten für Reisen in Afrika werden von jeder Person vor Ort direkt an den Dienstleister gezahlt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Bereitstellung von Reiseleitungsdiensten für Einzelpersonen und Gruppen während der Expedition
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Parteien des Dienstleistungsvertrages (der „Vertrag“) zwischen den Reiseleitern von Enjoy Africa Travel (der „Reiseleiter“) und dem Gast (der „Kunde“).
I.Einleitende Bestimmungen
Diese Bedingungen sind ein wesentlicher Bestandteil der zwischen dem Reiseleiter und dem Kunden geschlossenen Vereinbarung. Basierend auf diesen Bedingungen nehmen Kunden an Expeditionen teil oder nutzen vermittelte Dienste, die von vertraglich vereinbarten Reisebüros bereitgestellt und organisiert werden.
Der Reiseleiter bietet Reiseleitungsdienste für Standardreisen oder Expeditionen an oder organisiert nach Vereinbarung Reisen und Expeditionen auf Bestellung für einzelne Antragsteller oder private Gruppen.
II.Vertragsschluss
2.1 Der Vorschlag zum Abschluss des Vertrages ist die Präsentation der Reiseleiterdienste (Expeditionen / geführte Routen) auf der Website www.enjoyafricatravel.com.
2.2 Auf Antrag einer Einzelperson oder einer Gruppe oder auf der Grundlage eines unverbindlichen Antrags wird der Antragsteller in die Liste der Teilnehmer an der Expedition / geführten Route aufgenommen. Mit Zustimmung des Antragstellers mit den Einzelheiten der Expedition und der Einreichung eines verbindlichen Antrags werden ihm ein Vertrag und eine Vorabrechnung über 25% des Grundpreises zur Unterschrift zugesandt. Dies reserviert einen Platz für Interessierte und durch Zahlung einer im Voraus vereinbarten Anzahlung wird der Vertrag geschlossen, der Antragsteller wird Kunde und eine verbindliche Beziehung wird hergestellt. Der daraus resultierende Vertrag (einschließlich des vereinbarten Preises) kann nur mit Zustimmung beider Parteien gemäß den Vertragsbedingungen oder aus rechtlichen Gründen geändert oder gekündigt werden.
2.3 Wenn bei Bedarf die Mindestanzahl von Teilnehmern erreicht ist, informiert der Reiseleiter die Interessenten darüber, dass die geführte Route oder Expedition stattfinden wird, und es wird eine Rechnung gesendet, um die verbleibenden 75% des Grundpreises zu zahlen.
2.4 Für den Fall, dass die Teilnehmerzahl die erforderliche Mindestanzahl für eine Expedition nicht erreicht, wird der Guide den Kunden darüber informieren und die bereits bezahlte Anzahlung oder den Preis vollständig an den Kunden zurücksenden. Falls der Kunde an einem anderen Datum oder einer anderen Expedition interessiert ist, wird die Anzahlung oder Zahlung auf den vereinbarten Termin verschoben.
2.5 Im Falle einer Gruppen- oder sonstigen Einzelvereinbarung kommt der Vertrag zustande, nachdem alle Einzelheiten des erforderlichen Reiseleiterdienstes vereinbart wurden. Ein Rücktritt vom Vertrag ist nach Vereinbarung beider Parteien unter den nachstehenden Bedingungen möglich, siehe Stornierungsbedingungen
III. Preis für Service und Zahlung
3.1 Der Grundpreis für den Reiseleiterdienst ist auf der Website www.enjoyafricatravel.com unter dem Link „Expeditionen“ veröffentlicht.
3.2 Der Preis für ein Einzelangebot oder unter Beteiligung einer größeren Gruppe kann sich nach vorheriger Absprache ändern.
3.3 Der Kunde verpflichtet sich, den Preis innerhalb der vereinbarten Bedingungen zu zahlen, wobei die zusätzliche Zahlung spätestens vor Beginn der Dienstleistung fällig wird. Die Zahlung ist per Überweisung oder in bar möglich.
3.4. Bei der Erstellung eines Einzelangebots oder bei Teilnahme einer größeren Gruppe kann es erforderlich sein, den vereinbarten Preis bei Vertragsschluss vollständig zu zahlen.
3.5 Der Grundpreis für die Teilnahme an der Expedition und die Reiseleiterdienste bleibt unverändert. Die Preise können sich je nach Wechselkurs nur für die Dienste des Betreibers am Bestimmungsort ändern. Der Kunde wird kontinuierlich über Preisänderungen informiert.
IV. Rechte und Pflichten des Reiseleiters
4.1 Der Reiseleiter erklärt, dass er gemäß dem Gewerbeberechtigungsgesetz zur Erbringung von Begleitdiensten als Unternehmer berechtigt ist und die allgemeinen Bedingungen für die Ausübung eines Gewerbes (volle Autonomie, Integrität) erfüllt, die für die Erlangung einer Gewerbeberechtigung für einen Freihandel erforderlich sind.
4.2 Der Reiseleiter ist verpflichtet, dem Kunden an einem festgelegten Bestimmungsort im vereinbarten Umfang und Datum Reiseleitungsdienste zu erbringen. Reiseleitungsdienste bestehen aus der Organisation der geführten Route oder Expedition, der Bereitstellung von Informationen und Begleitung für die gesamte Dauer des Dienstes und der Überwindung sprachlicher Kommunikationsbarrieren.
4.3 Umgekehrt bietet der Reiseleiter keine anderen Reisedienstleistungen wie Unterkunft, Transport oder Verpflegung an. Die geführte Route und Expedition ist daher keine Pauschalreise im Sinne des § 651 ff.des BGB.
4.4 Der Reiseleiter ist verpflichtet, die Reiseleiterdienste im vereinbarten Umfang zu erbringen, während er bei der Erbringung der Dienstleistungen auf der Grundlage seiner Erfahrung und Kenntnis der örtlichen Gegebenheiten vorgehen wird. Wenn einige Punkte des Programms aufgrund der gegebenen Situationen vor Ort nicht beachtet werden konnten, verpflichtet sich der Reiseleiter, das Programm so zu ändern, dass das Programm so wenig wie möglich gestört wird. Der Reiseleiter verpflichtet sich, dem Kunden praktische Informationen zu Unterkunft, Transport, Verpflegung und anderen örtlichen Gegebenheiten zur Verfügung zu stellen. Der Reiseleiter bietet dem Kunden die notwendige Hilfe und Beratung bei der Lösung von Problemen mit Unterkunft und Transport.
4.5 Der Reiseleiter ist berechtigt, nach eigenem Ermessen das vereinbarte Programm der geführten Route oder eines Teils davon zu ändern oder zu beenden, wenn das Leben, die Gesundheit oder das Eigentum eines Kunden oder seines eigenen geschützt werden muss.
4.6 Der Reiseleiter ist berechtigt, einen Vertreter zur Erfüllung seiner Aufgaben einzusetzen.
4.7 Der Reiseleiter versucht, eventuelle Probleme entsprechend seinen Möglichkeiten und Fähigkeiten zu lösen.
V. Rechte und Pflichten des Kunden
5.1 Der Kunde ist verpflichtet, den vereinbarten Preis für die Reiseleitung zu zahlen.
5.2 Der Kunde nimmt auf eigene Gefahr und Verantwortung an einer geführten Route oder Expedition teil, insbesondere unter Berücksichtigung seiner gesundheitlichen sowie körperlichen und geistigen Fähigkeiten.
5.3 Der Kunde ist verpflichtet, die Anweisungen des Reiseleiters zu befolgen und Rücksicht auf andere Kunden zu nehmen. Der Kunde muss die Notwendigkeit berücksichtigen, einige seiner Wünsche und Anforderungen an die Bedürfnisse der Gruppe anzupassen.
5.4 Der Kunde ist verpflichtet, eine qualitativ hochwertige Reiseversicherung mit einem ausreichenden Versicherungsschutz für Krankheitskosten, Unfallversicherung und Schadenshaftung zu gewährleisten. Es wird eine umfassende Versicherung empfohlen, einschließlich einer Gepäckversicherung oder einer Reiserücktritt. In einigen Ländern ist ein Reiseversicherungsnachweis erforderlich, um ein Einreisevisum ausstellen zu können. Der Reiseleiter behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, den Abschluss eines Vertrags mit dem Kunden ohne Versicherung zu verweigern. Der Reiseleiter ist nicht verpflichtet, Probleme für den nicht versicherten Teilnehmer zu unterstützen oder zu lösen und so den Verlauf der Expedition / geführten Route zu anderen Kunden zu stören.
5.5 Im Falle einer Auslandsreise ist der Kunde verpflichtet, einen gültigen Reisepass zu haben, der mindestens sechs Monate nach der Rückkehr von der Reise mit einer ausreichenden Anzahl von leeren Seiten abläuft, um das erforderliche Visum, das er selbst erhält, in eigenem Namen und auf eigene Rechnung zu haben. Insbesondere für Transport, Unterkunft und Verpflegung stellt der Reiseleiter dem Reisenden nach eigenem Ermessen relevante Informationen, Ratschläge und Empfehlungen zur Verfügung, es sei denn, er hat sich ausdrücklich verpflichtet, die Dienstleistungen nicht zu erbringen.
5.6 Der Kunde ist voll verantwortlich für die Folgen von Ungültigkeit oder anderen Mängeln in seinen Reisedokumenten sowie für die Nichteinhaltung von Visa-, Devisen-, Gesundheits-, Impf- und anderen im Zielland geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Für den Fall, dass der Kunde nicht mehr über die erforderlichen Reiseformalitäten oder einen wesentlichen Teil der für die Durchführung der Expedition erforderlichen Ausrüstung verfügt, kann der Assistent die Fortsetzung der Expedition verweigern und ihn am Startpunkt zurücklassen oder ihm die Teilnahme an bestimmten Teilen der Expedition verbieten, für die die erforderliche Ausrüstung wesentlich ist. b) Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des Grundpreises für die Teilnahme an der Expedition. c) Der Reiseleiter ist verpflichtet, den Kunden darüber zu informieren, welche Ausrüstung für die Teilnahme an der Expedition erforderlich ist.
5.7 Der Kunde erkennt an, dass das Programm der Expedition vor ihrem Start im Allgemeinen festgelegt ist. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Programm während der Expedition jederzeit geändert werden kann. Der Führer ist berechtigt, über die Änderung zu entscheiden, beispielsweise auf Vorschlag und mit Abstimmung anderer Expeditionsmitglieder. Der Reiseleiter hat das letzte Wort beim Erstellen des Programms und seiner Änderungen. Eine Änderung des Programms ist kein Grund für einen möglichen Rabatt auf den Preis von Reiseleiterdiensten. Wenn der Kunde die Gruppe verlässt und das Programm nicht fortsetzt, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung des vereinbarten Preises für nicht genutzte Dienste. Der Kunde ist berechtigt, seine Einwände gegen Änderungen im Programm oder gegen die Art und Weise, wie die Expedition vom Reiseleiter geführt wird oder gegen das Verhalten anderer Teilnehmer zu äußern.
5.8 Ist der Kunde der Ansicht, dass die Reiseleitungsdienste Mängel aufweisen, ist er verpflichtet, den Reiseleiter unverzüglich zu informieren und dem Reiseleiter die Möglichkeit zu geben, Abhilfe zu schaffen und den Mangel abzustellen.
5.9 Die Tatsache, dass der Kunde aus Gründen seinerseits die Reiseleitung nicht oder nur teilweise nutzt, berechtigt ihn nicht zu einem Rabatt auf den vereinbarten Preis der Reiseleitung.
VI. Rücktritt vom Vertrag und Abfindung
6.1 Vor Beginn der Erbringung von Reiseleitungsdiensten hat der Reiseleiter das Recht, vom Vertrag aufgrund seiner eigenen schweren Krankheit oder Verletzung oder schweren Krankheit, Verletzung oder des Todes eines Familienmitglieds zurückzutreten und wenn er keinen Vertreter für sich findet. Der Reiseleiter hat das gleiche Recht, wenn die Anzahl der Kunden aus irgendeinem Grund unter das erforderliche Minimum fällt.
6.2 Der Reiseleiter hat auch das Recht, während der Erbringung von Reiseleiterdiensten jederzeit vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde der vertraglichen Verpflichtung nicht nachkommt, insbesondere wenn er gegenüber dem Reiseleiter oder anderen Kunden dauerhaft Anzeichen von sozialer Fehlanpassung und Rücksichtslosigkeit zeigt. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung des vereinbarten Preises für Reiseleitung.
6.3 Der Kunde hat das Recht, aus irgendeinem Grund vom Vertrag zurückzutreten, bevor er mit der Erbringung von Reiseleistungen beginnt. Er ist jedoch zur Zahlung einer Stornogebühr verpflichtet, deren Höhe vom Zeitpunkt der Stornierung und vom Preis des stornierten Produkts abhängt. Die Höhe der Stornierungsgebühr richtet sich nach der Anzahl der Tage vor dem 1. Tag der Lieferung der Reiseleiterdienste:
- mehr als 60 Tage ohne Ersatz – 25% des Preises
- mehr als 60 Tage mit Ersatz – keine Stornogebühr
- 20 – 59 Tage ohne Ersatz – 65% des Preises
- 20 – 59 Tage mit Ersatz – 20% des Preises
- weniger als 15 Tage – 100% des Preises
6.4 Bei einer individuell vereinbarten geführten Route / Expedition für die Gruppe, bei der ein Sonderpreis für Reiseleitung vereinbart ist, ist der zurücktretende Kunde verpflichtet, den vereinbarten Preis vollständig zu zahlen, oder dieser Betrag wird gleichmäßig auf andere Kunden der Gruppe und verteilt. Dies erhöht automatisch den vereinbarten Preis der Dienstleistung für jeden Kunden der Gruppe.
6.5. Die geführte Route / Expedition kann vom Reiseleiter auch storniert werden, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder wenn mehr Teilnehmer abgesagt werden.
VII. Schadensersatz
7.1 Der Reiseleiter haftet nicht für Schäden an Leben, Gesundheit oder Eigentum, die während der Expedition durch andere Dienstleister, Dritte oder ein außergewöhnliches unvorhersehbares und unüberwindbares Hindernis verursacht wurden, das unabhängig vom Willen des Reiseleiters entstanden ist.
7.2 Der Kunde ist verpflichtet, so zu handeln, dass sich selbst, anderen Kunden, dem Reiseleiter oder Dritten kein Schaden zugefügt wird.
7.3 Die Verpflichtung des Reiseleiters zum Ersatz von durch ohn verursachte Sachschäden ist auf den vereinbarten Preis des Reiseleiterdienstes begrenzt.
VIII. Lehren aus der außergerichtlichen Streitbeilegung von Verbraucherstreitigkeiten und der DSGVO
8.1 Für den Fall, dass aus dem Vertrag über die Erbringung von Reiseleiterdiensten ein Verbraucherstreit zwischen dem Reiseleiter und dem Kunden entsteht, der nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann der Kunde einen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung eines solchen Streits bei einer bestimmten außergerichtlichen Schlichtungsstelle einreichen , Zentralinspektion – Abteilung ADR (Alternative Dispute Resolution), Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, www.coi.cz.
8.2 Der Kunde erkennt an, dass der Reiseleiter seine personenbezogenen Daten verarbeitet, die er dem Reiseleiter im Antrag und im Vertrag zur Verfügung gestellt hat und die der Reiseleiter während der Aktivitäten im Rahmen des Vertrags erfährt. Der Kunde hat das Recht, sich vom Reiseleiter über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten informieren zu lassen. Der Reiseleiter erklärt, dass die bereitgestellten Daten ausschließlich für die Erbringung der Reiseleiterdienste im Rahmen dieses Vertrags sowie für die Buchhaltungsunterlagen gemäß dem Rechnungslegungsgesetz verwendet werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1. Januar 2020
Datenschutzerklärung
Allgemeiner Hinweis und Pflichtinformationen
Benennung der verantwortlichen Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Enjoy Africa Travel
René Bauer
Vojkovice 91
36273 Vojkovice/CZ
Die verantwortliche Stelle entscheidet allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, Kontaktdaten o. Ä.).
Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung sind einige Vorgänge der Datenverarbeitung möglich. Ein Widerruf Ihrer bereits erteilten Einwilligung ist jederzeit möglich. Für den Widerruf genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
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Als Betroffener steht Ihnen im Falle eines datenschutzrechtlichen Verstoßes ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde bezüglich datenschutzrechtlicher Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem sich der Sitz unseres Unternehmens befindet. Der folgende Link stellt eine Liste der Datenschutzbeauftragten sowie deren Kontaktdaten bereit: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.
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Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung, Löschung
Sie haben jederzeit im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, Herkunft der Daten, deren Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Diesbezüglich und auch zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit über die im Impressum aufgeführten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
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Speicherdauer von Beiträgen und Kommentaren
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Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Die Cookies sind nicht über Websites von AdWords-Kunden nachverfolgbar. Mit Conversion-Cookies werden Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden, die Conversion-Tracking einsetzen, erstellt. Adwords-Kunden erfahren wie viele Nutzer auf ihre Anzeige geklickt haben und auf Seiten mit Conversion-Tracking-Tag weitergeleitet wurden. AdWords-Kunden erhalten jedoch keine Informationen, die eine persönliche Identifikation der Nutzer ermöglichen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie einer Nutzung widersprechen. Hier ist das Conversion-Cookie in den Nutzereinstellungen des Browsers zu deaktivieren. So findet auch keine Aufnahme in die Conversion-Tracking Statistiken statt.
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Einzelheiten zu Google AdWords und Google Conversion-Tracking finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://www.google.de/policies/privacy/.
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Einzelheiten über Google Web Fonts finden Sie unter: https://www.google.com/fonts#AboutPlace:about und weitere Informationen in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://policies.google.com/privacy/partners?hl=de
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E-Mail: info@enjoyafricatravel.com
Redaktionell verantwortlich
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Verbraucherstreitbeilegung/Universalschlichtungsstelle
Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Zuständig ist
die Universalschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am
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https://www.verbraucher-schlichter.de).
Quelle:
https://www.e-recht24.de
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